Serviços de comunicação multimídia - SCM
Levar conexão estável e suporte de verdade a residências e empresas de Barreiras e região, com a responsabilidade de quem sabe que hoje uma internet fora do ar interrompe trabalho, estudo e atendimento.
Atuação em Barreiras/BA
A CNX TELECOMUNICACOES é o nome com que a OPTIMO TELECOMUNICACOES LTDA opera em Barreiras, na Bahia, prestando serviço de comunicação multimídia desde 16 de agosto de 2000. São mais de duas décadas conectando residências e empresas do Oeste baiano — um período em que a internet deixou de ser conveniência e passou a ser infraestrutura básica, tão essencial quanto energia elétrica para quem produz, estuda ou atende clientes na região.
Autorizada pela Anatel para a prestação do Serviço de Comunicação Multimídia, a CNX cuida de toda a cadeia: avalia a viabilidade técnica no endereço, instala a infraestrutura, ativa o acesso e mantém a rede funcionando. O atendimento é local e direto — quem liga fala com quem conhece a rede da cidade, e o técnico que resolve o chamado é da própria equipe, não de uma central distante que nunca esteve no bairro do assinante.
A longevidade da empresa em um setor que se renova rápido diz respeito a uma escolha simples: crescer no ritmo em que a estrutura aguenta atender bem. Estabilidade da conexão, prazo de reparo e um canal de suporte que responde — é isso que sustenta a relação com quem depende da conexão para trabalhar todos os dias.
O que oferecemos
Acesso à internet para residências, com instalação feita pela nossa equipe e velocidade dimensionada ao uso da casa. Indicado para quem precisa de conexão estável para trabalho remoto, estudo, videochamadas e streaming simultâneos, com suporte técnico local quando algo sai do lugar.
Conexão com banda garantida e simétrica para empresas que não podem parar: sistemas de gestão em nuvem, emissão de notas fiscais, telefonia IP, monitoramento e atendimento ao cliente. Diferente do acesso compartilhado, a capacidade contratada fica reservada ao assinante, com nível de serviço acordado em contrato.
Projeto e execução da infraestrutura necessária ao acesso, incluindo a instalação do ponto, a configuração do equipamento terminal e a orientação de uso. O suporte acompanha o assinante depois da ativação, com abertura de chamado e atendimento presencial quando o problema exige visita ao local.
Dados cadastrais públicos conforme a Receita Federal
Fale com a nossa equipe
Rua Jesuíno Pamplona, nº 229, Pavimento 1, Sala 102, Jardim Ouro Branco — Barreiras/BA — CEP 47802-255
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
Esta Política de Privacidade descreve como a OPTIMO TELECOMUNICACOES LTDA, que atua sob o nome fantasia CNX TELECOMUNICACOES, inscrita no CNPJ sob o nº 04.069.581/0001-79, com sede na Rua Jesuíno Pamplona, nº 229, Pavimento 1, Sala 102, bairro Jardim Ouro Branco, Barreiras/BA, CEP 47802-255, doravante denominada simplesmente "CNX" ou "nós", coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), a CNX atua como Controladora dos dados pessoais tratados no âmbito das atividades descritas neste documento, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento desses dados.
Esta Política aplica-se a todas as pessoas naturais cujos dados pessoais são tratados pela CNX, incluindo: visitantes deste site; pessoas que entram em contato por telefone, WhatsApp, formulários ou redes sociais; assinantes dos nossos planos de acesso à internet e demais serviços de comunicação multimídia, bem como seus representantes legais; usuários autorizados a utilizar a conexão contratada por um assinante; e fornecedores, prestadores de serviço e parceiros comerciais, quando pessoas naturais.
3.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular. São os dados que você nos informa ao solicitar uma consulta de viabilidade, contratar um plano ou entrar em contato conosco: nome completo, CPF ou CNPJ, documento de identidade, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço completo de instalação e de cobrança, e os dados necessários ao pagamento.
3.2. Dados coletados automaticamente na navegação deste site. Ao visitar este site, podem ser coletados endereço IP, data e hora do acesso, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, páginas visitadas e origem do acesso. Esses dados são coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na seção 7.
3.3. Registros de conexão e dados técnicos do serviço. Como prestadora de serviço de comunicação multimídia, a CNX registra dados técnicos indispensáveis à operação e exigidos pela legislação: endereço IP atribuído, data, hora e duração das conexões, identificador do equipamento terminal, dados de consumo de banda e registros de chamados técnicos. Esses registros são tratados como dados cadastrais e de conexão na acepção da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
A CNX não inspeciona, monitora, armazena nem comercializa o conteúdo das comunicações dos seus assinantes. A guarda de registros de acesso a aplicações de internet é vedada ao provedor de conexão pelo art. 14 do Marco Civil da Internet, e essa vedação é observada integralmente.
A CNX não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis, na acepção do art. 5º, II, da LGPD. Caso identifiquemos o recebimento involuntário desse tipo de dado, ele será eliminado assim que constatada a desnecessidade de sua manutenção.
Os dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades: avaliar a viabilidade técnica de atendimento no endereço informado; identificar o assinante e formalizar o contrato de prestação do serviço; instalar, ativar, manter e reparar o acesso contratado; operar a rede e atribuir endereçamento IP; prestar suporte técnico e atender chamados; emitir documentos fiscais e efetuar cobrança; cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contábeis, inclusive as impostas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel); atender a requisições de autoridades competentes na forma da lei; prevenir fraudes e proteger a segurança da rede; e comunicar novidades, planos e condições comerciais, quando houver consentimento.
Os dados não são tratados para finalidades incompatíveis com as acima descritas nem são comercializados a terceiros em nenhuma hipótese.
Todo tratamento realizado pela CNX apoia-se em uma das hipóteses legais do art. 7º da LGPD:
Art. 7º, V — execução de contrato: nome, CPF/CNPJ, documento de identidade, telefone, e-mail, endereços de instalação e cobrança e dados técnicos do acesso, tratados para a prestação do serviço contratado e para os procedimentos preliminares solicitados pelo titular, como a consulta de viabilidade.
Art. 7º, II — cumprimento de obrigação legal ou regulatória: dados cadastrais e registros de conexão, mantidos pelo prazo do art. 13 da Lei nº 12.965/2014; documentos fiscais e contábeis; e as informações exigidas pela regulamentação da Anatel aplicável ao serviço de comunicação multimídia.
Art. 7º, IX — legítimo interesse: registros de chamados técnicos, dados de consumo de banda, medidas de prevenção a fraude e de segurança da rede, cookies estritamente necessários ao funcionamento do site e a defesa em processos administrativos ou judiciais.
Art. 7º, I — consentimento: cookies de marketing e de mensuração, incluindo o Pixel da Meta, e dados usados em comunicações promocionais.
Quando o tratamento se fundamenta no legítimo interesse (art. 7º, IX), realizamos previamente a avaliação da necessidade e da proporcionalidade da atividade, limitando o tratamento ao estritamente indispensável à finalidade pretendida e preservando os direitos e liberdades fundamentais do titular. Quando se fundamenta no consentimento (art. 7º, I), este é coletado de forma livre, informada e inequívoca, e pode ser revogado a qualquer momento pelo canal indicado na seção 11.
A CNX compartilha dados pessoais apenas na medida necessária às finalidades declaradas, com as seguintes categorias de destinatários: prestadores de serviços técnicos, como equipes de instalação e manutenção de rede, que recebem apenas os dados indispensáveis à execução do atendimento; prestadores de serviços administrativos, como escritório de contabilidade, instituições financeiras e plataformas de emissão de documentos fiscais e de cobrança; provedores de tecnologia, como hospedagem deste site, sistemas de gestão e ferramentas de comunicação; ferramentas de mensuração e publicidade, conforme a seção 7; a Agência Nacional de Telecomunicações e demais órgãos reguladores, no cumprimento de obrigação regulatória; e autoridades judiciais, policiais e administrativas, exclusivamente mediante requisição fundamentada e nos limites da lei.
Os registros de conexão são fornecidos a terceiros somente por ordem judicial, na forma do art. 10, § 1º, do Marco Civil da Internet, ressalvado o acesso a dados cadastrais pelas autoridades administrativas legalmente competentes, previsto no § 3º do mesmo artigo.
Os operadores contratados tratam os dados sob nossas instruções e estão obrigados contratualmente a adotar medidas de segurança compatíveis e a não utilizar os dados para finalidades próprias.
Este site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais e aplicativos de mensagem. A CNX não é responsável pelas práticas de privacidade desses terceiros, sendo recomendável consultar as respectivas políticas.
Este site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes, que são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo. Utilizamos cookies necessários, indispensáveis ao funcionamento e à segurança do site, sem os quais páginas e recursos podem não operar corretamente; e cookies de mensuração e marketing, utilizados para entender o desempenho de campanhas publicitárias e a origem das visitas, que dependem do seu consentimento.
Entre as ferramentas de mensuração, este site pode utilizar o Pixel da Meta, tecnologia da Meta Platforms, Inc. que permite mensurar a eficácia de anúncios veiculados no Facebook e no Instagram, atribuir conversões e compor públicos personalizados. Nesse contexto, a Meta pode receber informações como o endereço IP, o identificador do navegador e as páginas visitadas, atuando como controladora independente quanto aos dados que coleta. O tratamento realizado pela Meta é regido pelas políticas de dados da própria plataforma.
Estes cookies dizem respeito exclusivamente à navegação neste site institucional e não se confundem com os registros de conexão do serviço de acesso à internet, tratados na seção 3.3.
Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies de mensuração e marketing não impede o uso do site nem a contratação dos nossos serviços, mas pode reduzir a relevância dos anúncios exibidos.
Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes parâmetros: registros de conexão, pelo prazo de 1 (um) ano, conforme o art. 13 da Lei nº 12.965/2014, podendo o prazo ser estendido por requisição de autoridade competente na forma do § 2º do mesmo artigo; dados cadastrais e contratuais, durante a vigência do contrato e por até 5 (cinco) anos após o seu encerramento, prazo prescricional aplicável às pretensões decorrentes da prestação do serviço; documentos fiscais e contábeis, pelos prazos determinados pela legislação tributária, em regra de 5 (cinco) anos; registros de acesso a este site institucional, por 6 (seis) meses, conforme o art. 15 da mesma lei; e dados tratados com base em consentimento, até a revogação do consentimento pelo titular.
Encerrados os prazos e as finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pelo art. 16 da LGPD, notadamente o cumprimento de obrigação legal e o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, entre elas: controle de acesso por pessoa autorizada, credenciais individuais, segregação dos sistemas de gestão e dos elementos de rede, uso de conexões seguras (HTTPS), cópias de segurança periódicas, registro das operações realizadas sobre dados sensíveis ao negócio, orientação da equipe quanto ao sigilo das informações e limitação do compartilhamento ao estritamente necessário.
O sigilo das comunicações é assegurado nos termos do art. 5º, XII, da Constituição Federal e do art. 3º, II e III, do Marco Civil da Internet, e sua quebra só ocorre mediante ordem judicial.
Ainda que empreguemos nossos melhores esforços, nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), na forma do art. 48 da LGPD.
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento dos seus dados; acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD; portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa; eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação do art. 16; informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; revogação do consentimento, a qualquer tempo, por manifestação expressa e gratuita; e oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.
O atendimento é gratuito. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à requisição, como medida de segurança para impedir o acesso indevido aos seus dados por terceiros. Requisições que impliquem eliminação de registros cuja guarda é obrigatória por lei serão respondidas com a indicação do fundamento legal que impede o atendimento imediato.
Para exercer qualquer dos direitos previstos na seção 10, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou revogar consentimento anteriormente concedido, entre em contato com a CNX pelo telefone e WhatsApp (77) 99945-1995 ou pelo endereço para correspondência Rua Jesuíno Pamplona, nº 229, Pavimento 1, Sala 102, bairro Jardim Ouro Branco, Barreiras/BA, CEP 47802-255.
Responderemos às requisições no menor prazo possível, observados os prazos legais aplicáveis. Caso entenda que a sua solicitação não foi adequadamente atendida, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou, em se tratando da prestação do serviço de telecomunicações, à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, em razão de alterações na legislação, de decisões das autoridades competentes ou de mudanças nos nossos processos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e recomendamos a consulta periódica ao seu conteúdo.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.
Condições gerais de contratação e uso
Estes Termos de Serviço regem a contratação dos serviços prestados pela OPTIMO TELECOMUNICACOES LTDA, nome fantasia CNX TELECOMUNICACOES, CNPJ nº 04.069.581/0001-79, com sede na Rua Jesuíno Pamplona, nº 229, Pavimento 1, Sala 102, bairro Jardim Ouro Branco, Barreiras/BA, CEP 47802-255, bem como o uso deste site. Ao solicitar uma consulta de viabilidade, contratar qualquer plano ou utilizar este site, o Assinante declara ter lido, compreendido e aceito integralmente as condições aqui estabelecidas.
Estes Termos complementam o Contrato de Prestação de Serviço de Comunicação Multimídia firmado entre as partes e a regulamentação editada pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). Em caso de divergência, prevalecem a regulamentação da Anatel e o contrato específico.
A CNX é prestadora de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM), atividade regulada pela Anatel, e oferece: acesso à internet em banda larga para clientes residenciais e empresariais; links dedicados com banda garantida para empresas; instalação e manutenção da infraestrutura necessária ao acesso; e suporte técnico aos assinantes.
O SCM é um serviço de telecomunicações de interesse coletivo que possibilita a oferta de capacidade de transmissão, emissão e recepção de informações multimídia. A CNX não é provedora de aplicações de internet e não responde pelo conteúdo, disponibilidade ou funcionamento de sites, aplicativos e serviços de terceiros acessados por meio da conexão.
A contratação depende de prévia consulta de viabilidade técnica no endereço indicado. A ausência de infraestrutura no local impede a contratação, sem que disso decorra qualquer ônus para as partes.
Para a contratação, o Assinante deve fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas, respondendo civil e criminalmente por sua veracidade. São obrigações do Assinante: manter os dados cadastrais atualizados, especialmente endereço e telefone de contato; permitir o acesso da equipe técnica ao local de instalação nos horários agendados; zelar pela integridade dos equipamentos cedidos em regime de comodato, respondendo por perda, furto, avaria ou mau uso; não alterar, abrir ou remover os equipamentos e a instalação sem autorização; não ceder, revender, compartilhar ou redistribuir a terceiros, a qualquer título, o acesso contratado; utilizar o serviço em conformidade com a lei; e efetuar o pagamento nas condições contratadas.
É vedado ao Assinante utilizar a conexão para praticar atos ilícitos, disseminar programas maliciosos, promover acesso não autorizado a sistemas de terceiros, enviar mensagens não solicitadas em massa ou realizar qualquer conduta que comprometa a segurança e a estabilidade da rede. A constatação dessas práticas autoriza a suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
A CNX compromete-se a: prestar o serviço contratado de forma contínua, nos termos da regulamentação da Anatel; disponibilizar as velocidades contratadas observados os índices mínimos de garantia estabelecidos pela regulamentação aplicável, tanto na média mensal quanto na medição instantânea; manter canais de atendimento para solicitações, reclamações e reparos; comunicar previamente as interrupções programadas para manutenção; restabelecer o serviço nos prazos regulamentares em caso de interrupção; emitir os documentos fiscais exigidos pela legislação; e tratar os dados pessoais do Assinante conforme a Política de Privacidade desta mesma página.
As velocidades contratadas referem-se à conexão entre o equipamento terminal do Assinante e a rede da CNX. O desempenho efetivo pode variar conforme o equipamento utilizado, o uso de conexão sem fio, a quantidade de dispositivos conectados simultaneamente e as condições dos servidores de destino, fatores alheios ao controle da CNX.
Os valores, a velocidade contratada e as demais condições comerciais constam do plano de serviço aceito pelo Assinante no momento da contratação. O vencimento e a forma de pagamento são os pactuados.
O atraso no pagamento sujeita o Assinante a correção monetária, juros de mora de 1% ao mês e multa de 2% sobre o valor em aberto. A suspensão parcial e a suspensão total do serviço por inadimplência, bem como a rescisão dele decorrente, observarão os prazos e as notificações prévias exigidos pela regulamentação da Anatel, não podendo ocorrer sem o aviso devido ao Assinante.
Serviços adicionais solicitados pelo Assinante, tais como mudança de endereço da instalação, reinstalação, visita técnica motivada por dano causado pelo Assinante ou substituição de equipamento por mau uso, podem implicar cobrança específica, previamente informada.
Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, marca, nome empresarial, logotipo, layout, imagens e demais elementos visuais — é de titularidade da CNX ou de terceiros que autorizaram seu uso, sendo protegido pela legislação de propriedade intelectual. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial, total ou parcial, sem autorização prévia e por escrito.
Os equipamentos cedidos em comodato permanecem de propriedade da CNX e devem ser devolvidos em bom estado de conservação ao término do contrato, ressalvado o desgaste natural de uso.
A CNX responde pela prestação do serviço nos limites da regulamentação aplicável e do contrato firmado. Não haverá responsabilização nas hipóteses de: caso fortuito ou força maior, incluindo eventos climáticos extremos, falhas no fornecimento de energia elétrica e rompimentos de infraestrutura causados por terceiros; interrupções decorrentes de manutenção programada previamente comunicada; falhas em equipamentos, redes internas ou dispositivos de propriedade do Assinante; conteúdo, disponibilidade ou segurança de sites, aplicativos e serviços de terceiros acessados por meio da conexão; e uso indevido do acesso pelo Assinante ou por quem ele autorizar.
A CNX não responde por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de indisponibilidade do serviço, salvo quando expressamente assumidos em contrato de link dedicado com nível de serviço acordado.
O contrato vigora por prazo indeterminado, salvo quando o Assinante aderir a plano com prazo mínimo de permanência vinculado a benefício concedido, hipótese em que o prazo e a multa proporcional serão informados de forma clara antes da contratação, na forma da regulamentação da Anatel.
O Assinante pode solicitar a rescisão a qualquer tempo pelos canais de atendimento, com efeito imediato ou na data que indicar, sem necessidade de justificativa. Havendo prazo mínimo de permanência em curso, aplica-se a multa proporcional ao período restante. A CNX pode rescindir o contrato mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, e de forma imediata em caso de descumprimento grave destas condições, notadamente a revenda não autorizada do acesso ou o uso ilícito da conexão.
Rescindido o contrato, o Assinante deve permitir a retirada dos equipamentos cedidos em comodato.
O tratamento de dados pessoais decorrente da contratação dos serviços e do uso deste site observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), e está descrito integralmente na Política de Privacidade, publicada nesta mesma página e que integra estes Termos para todos os efeitos. O sigilo das comunicações é assegurado e sua quebra depende de ordem judicial.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Barreiras, Estado da Bahia, para dirimir quaisquer questões deles decorrentes, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de competência legal diversa, notadamente o foro do domicílio do consumidor.
A CNX pode alterar estes Termos a qualquer momento, passando a nova versão a vigorar a partir da sua publicação nesta página. Alterações que impliquem modificação das condições contratadas serão previamente comunicadas ao Assinante, na forma da regulamentação aplicável.
Última atualização: 10 de setembro de 2026.